Política de Cambios y Devoluciones

En GolazoShopp trabajamos para que cada pedido sea preparado correctamente de acuerdo con las opciones seleccionadas al momento de la compra.

Cambios por talla, modelo o elección del cliente

No realizamos cambios ni devoluciones por talla incorrectamente seleccionada, cambio de modelo, color, equipo u otra elección realizada por el cliente al momento de comprar, salvo cuando corresponda legalmente.

Antes de finalizar tu pedido, revisa cuidadosamente el producto, modelo, talla y opciones seleccionadas. Para elegir tu talla, recomendamos consultar nuestra guía de medidas y compararla con una prenda similar que te quede bien.

Productos personalizados

Las camisetas personalizadas con nombre, número u otra especificación solicitada por el cliente son preparadas especialmente para cada pedido.

Por este motivo, cuando corresponda conforme a la legislación vigente, estos productos quedan excluidos del derecho a retracto por tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Antes de confirmar tu compra, revisa cuidadosamente el nombre, número, talla y demás opciones de personalización seleccionadas.

Esta condición no afecta tus derechos cuando el producto presente una falla de fabricación o cuando recibas un producto o una personalización diferente a lo solicitado.

Producto con defecto o error en el pedido

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o si GolazoShopp envía un producto, talla, modelo o personalización diferente a lo indicado en tu pedido, contáctanos para revisar el caso.

Para gestionar la solicitud, podremos pedir:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del defecto o error.

• Etiquetas y embalaje, cuando corresponda.

• Otros antecedentes razonablemente necesarios para verificar el problema.

Una vez revisado el caso, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la situación y la legislación vigente.

Garantía legal

Esta política comercial no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.

Cuando un producto presente una falla o se encuentre en alguno de los supuestos cubiertos por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Importante

No se consideran defectos de fabricación las diferencias de talla derivadas de una elección incorrecta del cliente ni pequeñas variaciones de medidas propias del proceso de confección, siempre que el producto corresponda razonablemente a las características informadas.

Si tienes cualquier inconveniente con tu pedido, contáctanos antes de realizar cualquier envío o devolución. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir. 

Contacto

Si tienes dudas sobre cambios, productos con fallas o cualquier inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención:

WhatsApp: +56 9 7797 9322
Correo electrónico: golazoshoppcl@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para orientarte y revisar tu caso.