Política de Envíos

En GolazoShopp ofrecemos envío gratis a todo Chile en todos nuestros pedidos, sin monto mínimo de compra.

Nuestros productos son despachados directamente desde nuestros proveedores en China hasta la dirección informada por el cliente al momento de realizar la compra.

Envío gratis

Todos los pedidos realizados en GolazoShopp cuentan con envío gratis a todo Chile.

No cobramos un valor adicional de despacho al momento de realizar tu compra.

Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días, contado desde el procesamiento y despacho del pedido.

Este plazo es una estimación y puede presentar variaciones debido a procesos aduaneros, períodos de alta demanda, condiciones logísticas u otras situaciones excepcionales relacionadas con el transporte internacional.

Origen y transporte del pedido

Los pedidos son enviados directamente desde nuestros proveedores ubicados en China.

El transporte internacional se realiza principalmente a través de China Post. Una vez que el envío ingresa a Chile y continúa su proceso de distribución nacional, la entrega es gestionada por CorreosChile.

Debido a que se trata de un envío internacional, es posible que durante determinadas etapas el seguimiento permanezca algunos días sin registrar nuevos movimientos.

Código de seguimiento

Todos los pedidos cuentan con código de seguimiento.

Una vez que el código se encuentre disponible, lo proporcionaremos para que puedas acompañar el recorrido de tu pedido.

Ten en cuenta que después de la creación del código pueden transcurrir algunos días antes de que el sistema registre los primeros movimientos del envío.

Impuestos de importación

Los impuestos asociados a la importación de los pedidos son responsabilidad de GolazoShopp.

Nuestro objetivo es que el cliente no tenga que asumir un cobro adicional de impuestos de importación correspondiente a su pedido.

Importante: Folio FIVP

Durante el proceso de ingreso del pedido a Chile, CorreosChile puede comunicarse directamente con el destinatario mediante correo electrónico, mensaje u otro canal de contacto informado en el pedido.

En determinados casos, esta comunicación puede contener información relacionada con el Folio FIVP necesario para continuar con la gestión del envío y el pago correspondiente.

Por este motivo, mientras tu pedido se encuentre en tránsito, te pedimos estar atento a los correos electrónicos y mensajes enviados por CorreosChile.

Si recibes una comunicación de CorreosChile informando un Folio FIVP, no realices el pago por tu cuenta.

Envíanos lo antes posible el Folio FIVP a nuestro WhatsApp:

+56 9 7797 9322

GolazoShopp se encargará de gestionar el pago correspondiente.

La colaboración del cliente enviándonos oportunamente esta información es importante para evitar demoras innecesarias en la liberación y entrega del pedido.

Procesamiento aduanero

Por tratarse de envíos internacionales, los pedidos pueden pasar por procesos de revisión y procesamiento aduanero al ingresar a Chile.

Estos procedimientos son realizados por organismos y operadores externos y pueden generar períodos sin nuevas actualizaciones en el seguimiento o, excepcionalmente, extender el plazo estimado de entrega.

Si necesitas proporcionar información relacionada con tu envío, nos comunicaremos contigo o te indicaremos los pasos correspondientes.

Dirección y datos de contacto

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos solicitados durante la compra, especialmente:

• Nombre completo.

• Dirección.

• Comuna y región.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

El teléfono y correo electrónico son especialmente importantes porque pueden ser utilizados por los operadores encargados del envío para comunicarse con el destinatario durante el proceso de entrega o internación del pedido.

Si detectas un error en tus datos, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la información de entrega.

Demoras o problemas con el envío

Si tu pedido presenta una demora considerable, permanece durante un período inusual sin actualizaciones o aparece alguna incidencia en el seguimiento, comunícate con nosotros.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con los operadores involucrados.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, código de seguimiento, Folio FIVP o estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +56 9 7797 9322
Correo electrónico: golazoshoppcl@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante el proceso de entrega de tu pedido.